Remboursement et résiliation
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Cette page explique comment résilier et quand nous remboursons.
Résilier votre formule
Ouvrez votre page de compte et utilisez « Gérer l’abonnement ». Cela ouvre votre page de facturation, où résilier prend un clic.
La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez la formule payée jusqu’à la fin de la période en cours, puis revenez à la formule gratuite.
Vos signatures enregistrées restent dans votre compte lorsque vous revenez à la formule gratuite ; seuls les formats de téléchargement supplémentaires disparaissent.
Si vous annulez pendant l’essai gratuit, rien n’est prélevé.
Remboursements
Si une période non utilisée vous a été facturée, écrivez à bilgesamllc@gmail.com dans les trente jours suivant le débit et nous la remboursons intégralement.
Si le service n’a pas fonctionné pour vous et que nous n’avons pas pu le corriger, dites-nous ce qui s’est passé : nous préférons rembourser que vous laisser bloqué.
Nous ne remboursons pas les périodes passées déjà utilisées, ni les comptes fermés pour non-respect de la Politique d’utilisation acceptable.
Comment arrivent les remboursements
Les remboursements retournent sur la carte utilisée pour payer, via Stripe. Les banques les affichent généralement sous cinq à dix jours ouvrés.
Changements de prix
Si nous modifions le prix de votre formule, vous en serez informé avant le prochain renouvellement et pourrez résilier avant d’être débité du nouveau montant.
Contact
Questions de facturation : bilgesamllc@gmail.com
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Écrivez à bilgesamllc@gmail.com ; nous répondons sous deux jours ouvrés.